Tweetよくあるご質問 すべて開く すべて閉じるQ1 タッチ決済機能付きクレジットカード以外で使用できるカードはありますか。対象の決済ブランドの一部のデビットカードやプリペイドカード、タッチ決済対応スマートフォンやスマートウォッチ等のウェアラブル端末でご利用ができます。Q2 小児割引や障がい者割引を受ける場合はどのようにすれば良いですか。降車時にタッチする前に運転士へお申し出ください。なお、障がい者割引の場合は「障害者手帳」または「ミライロID」をご提示ください。乗務員への申告で対応可能になります。(実証実験で行う割引施策で、1ヵ月上限割引には障がい者割引の設定はありません。)Q3 運賃の支払い日はいつですか。ご契約のクレジットカードにより引き落とし日は異なりますが、デビットカードおよびプリペイドカードの場合は原則翌日、クレジットカードの場合はご利用日に応じて翌月または翌々月です。詳しくはご契約のカード発行会社にお問合せ下さい。なお、乗車日の1日分のご利用金額が合算されて1明細としての請求となります。 詳しくはご契約のカード発行会社にお問合せ下さい。Q4 子供が親名義のカードを利用することはできますか。クレジットカードの利用規約に関することとなりますので、恐れ入りますが、ご契約のクレジットカード発行会社にお問合せをお願いいたします。Q5 1枚のカードで複数人の運賃を支払う場合はどのようにすれば良いですか。降車時に運転士にお申し付けください。Q6 クレカ乗車した利用履歴はどのように確認できますか。QUADRAC社が提供するQ-moveサイトより確認することができます。会員登録手続きを行っていただくと「マイページ」に表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。Q7 各割引サービスを受けたい場合は事前に登録が必要ですか。事前登録が必要な割引サービスと不要な割引サービスがあります。事前登録が必要な割引サービスは、「手荷物配送割引(手ぶらで長崎観光利用者)」、「免許返納割引(運転経歴証明書の交付を受けた方)」、「1か月上限割引(登録後より運賃合計額を計算します)」となります。Q8 各割引サービスを重複して登録することはできますか。事前登録が必要な割引サービスについてはタッチ決済機能付きクレジットカード1枚につき、登録は1つまでとなっています。登録が不要なサービスについては、ご利用時に割引条件を満たせば割引が自動適用されます。Q9 同じカード番号のカードとスマートフォンを併用する場合、割引サービスは適用されますか。事前登録が必要な割引サービスについては、事前登録を受けたカード(媒体)でのみ割引適用されます。(同一のカード番号でもカードとスマートフォンなど、登録を受けていない媒体のご利用では割引適用されません。)また、事前登録が不要な割引サービスでも、オフピーク1日上限割引では同一のカード番号でもカードとスマートフォンなど、媒体が異なる場合のご利用運賃は合算して計算されません。Q10 既にオフピーク1日上限割引対象となる600円に達している状況で、17時前に降車した際の端末に普通運賃の150円が表示されるのはなぜですか。降車時の端末に表示される運賃は、チョイ乗り割引運賃以外では、普通運賃が表示されます。チョイ乗り割引以外の割引サービスは、ご利用日の乗降運賃がまとめて翌日に精算されるため、割引サービス適用後の確定運賃はご利用日翌日以降にQ-move上に反映されます。Q11 同じカード(媒体)で複数人分を決済した場合は割引の対象となる運賃合計額に合算されますか。合算されません。同じカード(媒体)で複数人分を決済された場合は、大人1人分のご利用金額のみが合算されます。Q12 オフピーク1日上限割引時に同じカード(媒体)で複数人分を決済した場合は割引の対象となる運賃合計額に合算されますか。「大人」「小児」「大人障がい」「小児障がい」に分けて、各区分毎に合算されますが、同じ決済で合算されるのは各区分1人までとなります。例えば大人2名、小児2名で決済した場合は大人1名、小児1名がそれぞれ合算されます。Q13 手荷物配送割引は、「初回のタッチ決済乗車の運賃が無料となる」とあるが、1回の手荷物配送サービス利用につき1回のみ割引ということか。手荷物配送サービス1回につき、1回のみの運賃が無料となります。なお、事前登録直後に発生した1回の運賃が無料となり、その際、複数人でのご乗車運賃にも適用されます。Q14 免許返納割引の事前登録に必要なものはなんですか。対応窓口へ登録を受けたいタッチ決済機能付きクレジットカードおよび「運転経歴証明書」をご持参ください。Q15 1か月上限割引の対象期間はいつですか。毎月1日から末日までとなります。なお、事前登録後より運賃合計額を計算しますので、月の途中で登録された場合はご注意ください。Q16 大人以外の小児割引や障がい者割引の対象者でも1か月上限割引を利用できますか。ご利用できません。当割引サービスは大人(普通運賃150円)のみとなります。Q17 タッチ決済乗車サービスは実証実験後も継続されますか。タッチ決済による乗車サービスは継続いたしますが、実証実験で行う割引サービス(オフピーク1日上限割引、手荷物配送割引、免許返納割引、1か月上限割引)については、実証実験の結果を受けて継続可否を判断します。なお、実証実験でないその他の割引サービス(乗換え割引、チョイ乗り割引、小児割引、障がい者割引)は継続いたします。Tweet